Удаленная работа - Специалист поддержки пользователей

OTZ - это мультибрендовый магазин сумок и аксессуаров
Официальный представитель бренда Old Tezenis в России

© OTZ 2024 — официальная страница для ознакомления с вакансией.
Все контакты проверены.

Наш магазин на OZON

Здравствуйте

Меня зовут Сергей
Я являюсь управляющим интернет магазина OTZ
Более двух лет мы успешно продаем товары из-за рубежа на маркетплейсе OZON, благодаря чему получаем тысячи положительных отзывов каждый месяц

Нам требуются сотрудники на удаленную работу из дома, можно без опыта
— Специалист поддержки пользователей

Работать можно со смартфона
Ниже я распишу более подробную информацию касаемо вакансии, обязанностей, требований и условий.

В нашем интернет магазине представлено множество различных изделий
На каждом изделии есть множество отзывов от наших покупателей
Для того что бы сделать наш сервис лучше, нужно - на каждый отзыв покупателя давать развернутый ответ от интернет магазина, для повышения клиентоориентированности, а так же для грамотной консультации.

Так как наш магазин регулярно совершенствуется и развивается в обслуживании покупателей, мы открываем вакансию - Специалист поддержки пользователей.

Ваши обязанности:

- От лица интернет магазина давать развернутый ответ на отзывы покупателей.
Работать вы будете с нашего аккаунта на OZON.
(мы предоставим вам доступ и разрешение, чтобы вы могли от лица магазина оставлять отзывы)

- Вам не нужно учить характеристики наших изделий чтобы приступить к работе, так как рабочий процесс максимально простой.
На каждое изделие есть шаблонные ответы, например, когда покупатель оставит отзыв на сумку «TOTE» и задаст вопрос
Какой у нее материал?
вам этот «материал» не нужно знать, и тем более учить характеристики товара, нужно просто зайти в нашу программу шаблонных ответов, вбить артикул сумки, и вы получите всю информацию (какой материал, размеры, наличие и т.д) далее копируете нужную информацию и оставляете ответ на отзыв.

- Перед началом работы вам будет проведен подробный инструктаж и обучение, как пользоваться программой шаблонных ответов.

- В конце рабочего дня нужно предоставлять отчет, какую за рабочий день вы проделали работу (сколько ответов дали на отзывы покупателей) Как именно предоставлять отчет расскажем на обучении.

- Определенного плана по ответам на отзывы нет, за ваш рабочий день может быть разное количество оставленных отзывов, на вашу зарплату это никак не влияет, зарплата фиксированная.

Условия работы и требования:

•Опыт работы не имеет значения - проведем инструктаж и бесплатно обучим

•Оформление возможно по договору ГПХ, так же возможно без оформления
по желанию

•Ежедневная оплата на банковскую карту фиксированная, за один рабочий день (3 часа работы)- 2 200 рублей

•Рабочий день длится 3 часа
с 07:00 до 23:00 по часовому поясу МСК - в этом промежутке времени вы можете выбрать удобный интервал и отработать 3 часа, так же можете разбить рабочее время и в течении дня работать по 1 часу

•Работать можно больше 3х часов, максимум 6 часов - за каждый час работы будет доплата 700 рублей

•График работы можем составить индивидуально для вас: 2/2, 5/2, 6/1, 7/0, 1/1, 3/3, только по выходным
можете предложить свой вариант графика

•Работа на постоянной основе, но возможно работать временно

•Принимаем строго с гражданством РФ

Это пример того - как отвечает Специалист поддержки на вопрос покупателя
В этом и будет заключаться ваша основная работа

Я представил всю информацию по работе и ознакомил вас со всеми условиями по вакансии - Специалист Поддержки Пользователей

Если вас заинтересовала данная вакансия, и вы хотели бы стать частью нашей команды - напишите свою анкету мне в Telegram

Ваше имя и возраст

Хорошо ли вы умеете пользоваться приложением OZON?

Был ли у вас опыт в похожих вакансиях

(если да, расскажите о нем)

С какого устройства вам удобно работать

(Смартфон / Компьютер)

Переходите по клику в Telegram - и оставляйте свою анкету